COMUNICADO
A través de las red social Twitter conocimos el caso de una presunta agresión a un asistente dentro de las instalaciones de Theatron por parte del personal logístico que opera en nuestro establecimiento en la madrugada del lunes 7 de Noviembre.
Lamentamos profundamente lo sucedido, en aras de una pronta resolución del conflicto, hemos establecido una comunicación directa con la persona afectada, con el firme propósito de aclarar los hechos y dado el caso encontrar responsabilidades que nos permitan garantizar la no repetición.
Vale la pena aclarar que al interior de nuestra organización no toleramos los actos de homofobia, ni la agresión física ni verbal por parte de nuestros colaboradores. Razón por la cual hemos iniciado una indagación interna sobre los hechos en los que también resultaron afectadas 3 personas que operan prestando el servicio de logística y en este momento tienen incapacidad medica certificada.
Theatron seguirá trabajando permanentemente en la formación y capacitación de nuestro personal para la atención y servicio al cliente como lo hemos hecho durante 20 años consecutivos.
Además queremos dar a conocer nuestro canal PQR que tramita directamente cualquier caso a través de la comunicación con el correo info@theatron.co
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