WYNDHAM GARDEN BARRANQUILLA UN HOTEL DONDE TODOS SOMOS BIENVENIDXS
El hotel Wyndham Garden Barranquilla, abre sus puertas a los viajeros de las poblaciones diversas para que vivas el orgullo de ser tu mismo todo el año, en entrevista con su gerente Lucía Coto Sáenz nos cuenta que el personal esta calificado para la atención de nuestra comunidad al punto que ha recibido la certificación "Travel Proud"… le preguntamos qué involucra? qué significa? por qué el hotel lo logró? cómo fue el proceso… el por qué del mismo?
· Lo generó booking o qué marca?... hace cuánto? cómo fue el proceso para lograrlo u obtenerlo?
Travel Proud es una iniciativa global de Booking.com diseñada para fomentar la inclusión y la diversidad en la industria hotelera, específicamente para ofrecer una experiencia más acogedora y respetuosa a los viajeros de la comunidad LGBTQ+
En el caso de Wyndham Garden Barranquilla, lograr esta certificación fue una prioridad moral y de responsabilidad social, ya que entendemos la importancia de generar espacios seguros y auténticos para todos nuestros visitantes. El proceso incluyó capacitaciones al equipo sobre lenguaje inclusivo, atención respetuosa y sensibilización en diversidad.
En Wyndham Garden Barranquilla, obtuvimos la certificación en 2023, luego de cumplir con los requisitos y completar las formaciones necesarias.
· Al tiempo, cuéntanos qué le genera al hotel presentarlo y hacerlo parte del mismo?
Contar con la certificación Travel Proud aporta un valor diferencial muy significativo. No solo mejora nuestra reputación como hotel inclusivo y respetuoso, sino que también amplía nuestro alcance hacia un segmento de viajeros que priorizan la autenticidad, la seguridad y el respeto.
· Tienes planes diseñados especiales para el tema LGBT?... qué incluyen, cómo se manejan? costos, etc… cuentas con partners (bares, discotecas, spas) para diseñar producto y planes al viajero de este segmento?
En cuanto a costos, nuestras tarifas son flexibles y adaptables según la temporada y el tipo de experiencia que el cliente desee vivir, siempre buscando brindar un valor agregado a cada reserva. En este momento contamos con dos planes: Amor es amor (con tarifas especiales de fin de semana) y el Plan "el lado sensual de Wyndham" que incluye un sexy kit con aceites, botella de prosecco y trufas: una experiencia íntima pero elegante.
· Por qué es importante para el hotel contar con esta certificación?
Reafirma nuestro compromiso con la inclusión, la diversidad y el respeto como pilares de nuestra cultura organizacional. Además, nos permite alinearnos con las expectativas de los viajeros actuales, quienes buscan no solo calidad en el servicio, sino también sentirse bienvenidos y valorados.
Desde un punto de vista estratégico, la certificación Travel Proud fortalece nuestra posición en el mercado internacional, diferenciándonos como un hotel que no solo recibe huéspedes, sino que celebra la diversidad y promueve una hospitalidad auténticamente inclusiva.
· Por lo general qué busca un cliente de este nicho de mercado y qué encuentra en el hotel y el servicio del mismo?
El viajero LGBTQ+ busca, ante todo, sentirse seguro, respetado y bienvenido. Valora los espacios donde puede ser auténtico, sin temor a prejuicios, y donde su experiencia sea tratada con la misma calidad y calidez que cualquier otro huésped.
En Wyndham Garden Barranquilla, nuestros clientes encuentran un equipo capacitado, instalaciones modernas y una actitud de servicio basada en el respeto, la empatía y la atención personalizada. Nos esforzamos por ofrecer un ambiente acogedor, donde cada detalle está pensado para que todos nuestros huéspedes vivan una estadía cómoda, segura y memorable.
· De cara al pride month, qué tienes diseñado en el hotel?
Durante el mes más que vestir nuestro Instagram de colores generaremos contenido destacando la inclusión, será un mes en donde se reforzará con nuestros colaboradores un ambiente de respeto, equidad y aceptación. Estamos considerando también la posibilidad de unirnos a alguna de las marchas y manifestaciones de la ciudad en pro de la igualdad real de esta forma no solo apoyamos comercialmente si no también respaldamos a nuestros colaboradores y les demostramos que cuentan con nosotros.
· Algún dato adicional para destacar?
Estamos en búsqueda de influenciadores y personas destacadas de la comunidad para generar contenido, de esta forma llegar a más personas y que sepan que pueden contar con nuestro hotel como un lugar seguro.
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